Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ quy11n — Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng quy11n

§1. Định nghĩa và giải thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "quy11n" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://quy11n.app, bao gồm tất cả các sản phẩm trò chơi, chức năng tài khoản, giao dịch tài chính và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của quy11n.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng quy11n, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": chỉ tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương được nạp vào tài khoản quy11n để sử dụng trong các trò chơi.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư không phải tiền thật được quy11n cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Ngày làm việc": chỉ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ, tết quốc gia của Việt Nam.

§2. Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ quy11n, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc người dùng hợp pháp tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, cộng sự hoặc người thân trực tiếp của nhân viên quy11n.
• Tự nguyện và có năng lực pháp luật đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.

quy11n có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị đình chỉ trong thời gian xác minh nếu có dấu hiệu nghi vấn.

§3. Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản quy11n duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau — dù với bất kỳ mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản quy11n của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực. quy11n khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên quy11n.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

quy11n có thể yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ. Thời gian xử lý KYC không quá 3 ngày làm việc.

§4. Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

quy11n hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác trong hệ thống) và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong các khung giờ làm việc theo quy định. Thời gian xử lý tiêu chuẩn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): trong vòng 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: trong vòng 15–60 phút vào giờ hành chính.
• USDT TRC20: trong vòng 30–120 phút tùy tải hệ thống blockchain.

4.3. Chống rửa tiền

quy11n tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản quy11n chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi hợp lệ trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng quy11n như một công cụ chuyển đổi tài sản. Các giao dịch bất thường sẽ bị điều tra và có thể bị đình chỉ theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

§5. Quy tắc cá cược và trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng quy11n có quy tắc riêng biệt được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — bảo đảm tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, quy11n có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, AI hỗ trợ cá cược tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp kỹ thuật nào vào hệ thống quy11n.

§6. Khuyến mãi và thưởng

quy11n thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường từ 15x đến 35x tùy loại thưởng. Điều kiện này được công bố rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Tiền thưởng phải được dùng để cược trước khi rút thành tiền thật.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định cụ thể khác.
• quy11n có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

§7. Chơi có trách nhiệm

quy11n cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ để giúp người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Chức năng nhắc nhở số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

§8. Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng quy11n:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Dùng phần mềm tự động, bot hay script để tương tác với hệ thống quy11n.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Sử dụng quy11n để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của quy11n.
• Cố ý phá hoại hoặc tấn công hệ thống, hạ tầng kỹ thuật của quy11n.

§9. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

quy11n có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ cho rằng tài khoản đang được sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc phi pháp.
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin đăng ký giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi trừ đi giá trị các thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm, theo quyết định của bộ phận tuân thủ quy11n.

§10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng quy11n — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, video, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên miền — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của quy11n hoặc các nhà cung cấp nội dung có thỏa thuận hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hay tạo ra bất kỳ sản phẩm phái sinh nào từ nội dung quy11n mà không có sự đồng ý bằng văn bản của quy11n. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan.

§11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, quy11n không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng quy11n.
• Thiệt hại gián tiếp, mang tính trừng phạt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ quy11n.

§12. Bảo mật thông tin cá nhân

quy11n thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng.

Mục đích thu thập dữ liệu bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và gửi thông báo khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý). Dữ liệu cá nhân sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của quy11n.

§13. Thay đổi điều khoản

quy11n có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, quy11n sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ quy11n sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được mô tả trong mục §9.

§14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là bản có giá trị pháp lý chính thức trong mọi trường hợp tranh chấp.

14.1. Quy trình khiếu nại

Trước khi đưa tranh chấp ra cơ quan tài phán, người dùng đồng ý thực hiện quy trình giải quyết nội bộ theo các bước sau:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ quy11n qua chat trực tuyến hoặc email [email protected].
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ quy11n xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên bộ phận tuân thủ — phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau bước 3, các bên đồng ý đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

§15. Liên hệ và thắc mắc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ quy11n qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên nền tảng quy11n — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

quy11n cam kết xử lý mọi thắc mắc và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của người dùng là nền tảng để quy11n tiếp tục phát triển và cải thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày.