Chính sách bảo mật thông tin người dùng quy11n — quy11n cam kết bảo vệ toàn diện quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn
Tại quy11n, bảo mật thông tin không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết cốt lõi của chúng tôi với từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
📋 Mục lục — Chính sách bảo mật quy11n
- §1. Phạm vi áp dụng
- §2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- §3. Mục đích xử lý dữ liệu
- §4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
- §5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
- §6. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật
- §7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- §8. Quyền của người dùng
- §9. Cookie và công nghệ theo dõi
- §10. Bảo vệ người dùng vị thành niên
- §11. Thay đổi chính sách bảo mật
- §12. Liên hệ về quyền riêng tư
6 cam kết bảo mật cốt lõi của quy11n
Hệ thống bảo vệ dữ liệu nhiều lớp của quy11n được thiết kế đặc biệt để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho mỗi thông tin bạn tin tưởng giao phó cho chúng tôi.
Mã hóa đầu cuối SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ quy11n đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương các tổ chức tài chính hàng đầu.
Tách biệt tài khoản người chơi
Số dư tài khoản người dùng được lưu trữ trong hệ thống độc lập, hoàn toàn tách biệt với nguồn vốn vận hành của quy11n. Điều này đảm bảo tiền của bạn luôn được bảo vệ và có thể rút ra bất kỳ lúc nào.
Giám sát bảo mật 24/7
Đội ngũ kỹ thuật quy11n theo dõi hệ thống bảo mật liên tục 24 giờ mỗi ngày. Mọi hoạt động đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin tài khoản hay giao dịch đáng ngờ đều được phát hiện và xử lý ngay lập tức.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
quy11n tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn — không phải hàng hóa để kinh doanh.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Tính năng xác thực hai yếu tố bảo vệ tài khoản quy11n của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Mỗi lần đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng đều yêu cầu xác nhận bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Toàn bộ quy trình thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của quy11n tuân thủ đầy đủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan hiện hành.
§1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đang trải nghiệm dịch vụ — khi tương tác với nền tảng quy11n thông qua trang web tại địa chỉ https://quy11n.app, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào của quy11n.
Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của quy11n, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ quy11n.
Chính sách này được viết và có hiệu lực thi hành bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức.
§2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
quy11n thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp lệ và không bao giờ thu thập dữ liệu thừa.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (khi xác minh KYC) | Khi đăng ký tài khoản và xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố) | Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền | Khi thực hiện giao dịch tài chính |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến, điểm thưởng tích lũy | Liên tục trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, cài đặt ngôn ngữ | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung trao đổi qua chat hỗ trợ, email khiếu nại, phản hồi của người dùng | Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ quy11n |
§3. Mục đích xử lý dữ liệu
quy11n sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích hợp lệ sau:
- Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng, bao gồm xác thực đăng nhập và khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi một cách chính xác và bảo mật.
- Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc can thiệp kỹ thuật trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
quy11n cam kết chỉ xử lý dữ liệu cá nhân đúng với các mục đích đã khai báo. Nếu chúng tôi cần xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và yêu cầu đồng ý trước.
§4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, quy11n xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông báo tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu cho mục đích phân tích tùy chọn.
- Thực hiện hợp đồng: Đối với việc xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Đối với việc lưu giữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
- Lợi ích hợp pháp: Đối với hoạt động phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ quy11n.
§5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
quy11n không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp có giới hạn sau:
5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Một số đối tác vận hành kỹ thuật của quy11n (như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, xử lý KYC, hạ tầng đám mây và hỗ trợ kỹ thuật) có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng của họ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.
5.2. Yêu cầu pháp lý
quy11n có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của quy11n hoặc người dùng khác, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ theo phạm vi tối thiểu cần thiết.
quy11n tuyệt đối không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, tổ chức tiếp thị bên ngoài hay bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ quy11n.
§6. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật
quy11n áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và máy chủ quy11n.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống quy11n được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
§7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
quy11n lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của Luật Kế toán Việt Nam.
- Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Từ 30 ngày đến tối đa 2 năm tùy loại cookie.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của quy11n.
§8. Quyền của người dùng
Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng quy11n:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận quyền riêng tư của quy11n qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày theo quy định pháp luật.
§9. Cookie và công nghệ theo dõi
quy11n sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
9.1. Cookie thiết yếu
Loại cookie bắt buộc để nền tảng quy11n hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Cookie này không thể tắt và không thu thập thông tin để phục vụ quảng cáo.
9.2. Cookie phân tích
Cookie giúp quy11n hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — nhằm cải thiện giao diện và tính năng. Toàn bộ dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
9.3. Cookie tùy chọn
Cookie ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân của bạn như bố cục giao diện, cài đặt âm thanh và thông báo ưa thích. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của quy11n.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của quy11n.
§10. Bảo vệ người dùng vị thành niên
Dịch vụ quy11n chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
quy11n không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định này.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, quy11n sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản quy11n, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ quy11n qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
§11. Thay đổi chính sách bảo mật
quy11n có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ quy11n ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật để bạn có thể tham khảo khi cần.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ quy11n sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình nêu tại mục §8.
§12. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách quy11n xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của quy11n qua các kênh sau:
- Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
- Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên nền tảng quy11n — chọn mục "Bảo mật & Quyền riêng tư" khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định pháp luật.
quy11n coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm thiêng liêng. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn đều được xử lý nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn luật định. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối
Khi chơi tại quy11n, bạn có thể hoàn toàn yên tâm rằng mọi thông tin cá nhân, giao dịch tài chính và hoạt động trên nền tảng đều được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật tiên tiến nhất. Hãy tham gia cộng đồng hơn 1 triệu thành viên đang tin tưởng quy11n mỗi ngày.